联邦快递提升3项服务水平

電子商務的快速發展開啟全球物流業者強勁成長動能，<電子商務的快速發展開啟全球物流業者強勁成長動能。國際快遞業者聯邦快遞表示，光是完成銷售已不再足夠，現在中小企業須適當地處理各式各樣的託運偏好，以及來自世界各地的退貨，聯邦快遞提出3大服務供客戶做選擇。

聯邦快遞提供幾項服務，為了滿足不同客戶的需求。包括「FedEx國際特早快遞服務」(FedExInternatFirst於隔日早上10點前送達貨件至部分地點；「FedEx國際優先快遞服務」(FedExInternatPrioriti提供清關及全球快遞服務，貨件可於三個工作天內送達；「FedEx國際經濟快遞服務」(FedExInternatEconomi讓提早準備好貨件的客戶選擇比較經濟實惠的方案。

由於並非所有市場一樣，聯邦快遞台灣區總經理朱興榮指出。中小企業必須能提供不同的託運選擇，顧客的期望也要以不同的方式處理。例如有些消費者希望商品以快遞寄送，且願意支付額外的費用加快運送時間，有些則願意多等幾天，以享有較經濟實惠的託運價錢，有些則期望免費送貨。

速度是關鍵。以消費電子產品為例，對有些企業來說。現今產品周期縮短，時間成為了關鍵，企業要加快做產品研發的時程，好趕在競爭者之前將產品上市。

但更重視成本。舉例來說，但有些企業不需要速度。一些平價時尚業者，們是以價格取勝，所以著重的降低營運成本。

小企業的客戶量不斷增加。台灣，朱興榮進一步表示。中小企業占整體企業97.67%聘僱超過78.11%勞動人口，並占17.9%入口量；亞太區，中小企業占整體企業約90%聘僱多達60%勞動人口，但目前僅占約30%入口量，可見在貿易入口方面還有很多有成長空間。

1趨於全球化的供應鏈。為了防止供應鏈過度集中造成供應中斷或產品故障等風險，聯邦快遞觀察到推動中小企業成長的重要因素有2點。現在有越來越多企業將製造顺序或供應商分散在不同地點或地區，這樣的作法為小企業帶來龐大的商機；2電子商務作為平衡器。數位科技創造比傳統實體商店更便利的全球電子商務市場，使小企業、新創公司甚至年輕創業家也能接觸到全球的客戶。事實上，有高達60%亞太區中小企業認為，科技幫助他們達到持續成長。

去年電子商務能達到8796億元，台灣。年成長率達15%今年有望突破1兆元，年成長率達16%整體來看，全球電子商務比實體商店成長速度快達3至4倍，將是未來物流供應成長的主要關鍵。